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客户拒收政策
悦享本草 / 2012-10-23

1、送货上门订单:请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并当场拒收整个包裹;(办理拒收后,商品预计可以在2-3周内入库),对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

 

2、邮政特快专递(EMS)、平邮订单:如您未拆开外包装箱,可以当场全部拒收。 开箱验货后,如发现上述问题等,请与悦享本草客服中心联系;平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

 

3、拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,货到付款的用户可以在拒收后重新订购;非货到付款的用户可以联系悦享本草客服处理已支付款项。

 

4、悦享本草原因造成的包裹拒收,客户无需支付配送费;客户原因造成的包裹拒收,悦享本草将收取您的配送费。

 

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